「何のためにするのか」が、取り組む中で見えてくる。14名のリーダー研修の観察をまとめた実践ガイドを無料公開

980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行うリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は、管理職・育成担当者・研修担当者に向けた図解実践ガイド『「何のためにするのか」が、取り組む中で見えてくる。』を無料公開します。

本資料は、14名のリーダーが参加した研修での講師の観察をもとに、説明と小さな実践が結びつく過程を整理したものです。A4横・全8ページで、観察された変化、変化を説明する仮説、対話の問い、職場で試す手順、関連研究との接点を掲載しています。

重要性を伝えた後、本人が一部をつくり、途中のものを一緒に見る。イラストは仕組みを説明する架空の仕事場面です。

図解実践ガイド（PDF・全8ページ）を無料でダウンロード
PDFをダウンロード（全8ページ）

重要性を伝えた後にも、必要性への理解を支える仕事がある

取引先の構成を図にする方法について、半年以上前から重要性を伝えてきました。しかし、今回の研修までは、必要性への理解や、図を使ってどのように対話を進めるかの見通しが、十分に生まれていませんでした。

研修中に実際に作成してもらうと、14名のリーダーは必要性を理解し始め、対話の進め方が見えてきました。作成を通じて、自分が知らないこと、判断したいこと、相手と確かめたいことが具体的になっていく様子が見られました。

これは、14名の反応についての講師の観察を整理した実践報告です。理解度の測定値や、比較条件による効果検証を示すものではありません。

自分で形にすると、判断の根拠を確かめる場面が生まれる

例えば、資料を見ながら項目を並べようとすると、どこに置くか、その判断を何に基づいて行うかを考える必要があります。そこで、まだ分かっていないことや、確かめたいことが見えてくることがあります。

今回の変化について、本資料では、これまでに触れてきた目的・言葉・見方と、実際に作成するときの迷いや気づきが結びつき、方法を使う意味が具体的になった可能性を示しています。

今回の変化を説明する仮説。半年間の説明も理解の下地になった可能性があります。説明と作成それぞれの寄与は、今回の観察だけでは切り分けられません。

必要性は、取り組み始めた後にも具体的になっていく。この視点から、説明した内容を本人の仕事とつなぎ直す場面を考えます。

途中のものを見ながら、本人の問いをたどる

本人がつくった途中の図や資料を一緒に見て、次のように問いかけます。

・気になるところは？

・何が分かると、先を決められそう？

・誰と、何を確かめたい？

これらは職場で使うための問いの提案であり、研修参加者の発言の引用ではありません。相手の反応を起点に、知りたいこと・判断したいことをたどり、次の確認へつなぐことを意図しています。

業務改善、引き継ぎ、事業の見直しで試すには

業務改善：最近の一件について仕事の流れを並べ、どこで止まり、誰の判断が必要だったかを確かめる。

引き継ぎ：一件の仕事を引き継ぐ相手と進め、どこが伝わらず、何を補うと進められるかを確かめる。

事業の見直し：顧客・売上・利益の構成を仮に整理し、今の構成でよいか、何を増やし何を変えたいかを考える。

上記は、今回の観察から他の仕事に応用するための例です。各場面で同じ変化や成果が得られると検証したものではありません。既にある資料や最近の仕事を使い、本人が一部分を試せる対象を選びます。

職場で試す4つの手順。本人が不足を挙げ、判断の理由や次に聞くことを示せるかを確かめます。

試せる時間・資料・相談先も用意し、取り組む負担を小さくします。管理職や育成担当者は、本人が気づいたことを聞き、当初の目的や説明とつなぎ直す対話に活用できます。

公開資料の概要

・資料名：「何のためにするのか」が、取り組む中で見えてくる。

・副題：説明と小さな実践をつなぎ、必要性への理解を支える

・仕様：PDF／A4横／全8ページ

・対象：管理職、育成担当者、研修担当者

・内容：14名の研修での観察、理解が進む過程の仮説、対話の問い、職場への応用例、試す手順、関連研究

・提供：無料

図解実践ガイド（PDF・全8ページ）を無料でダウンロード
PDFをダウンロード（全8ページ）

関連研究と、この資料で言える範囲

Schwartz & Bransford（1998）は、事例を比較・分析してから説明を受ける学習を検討しています。具体的な違いに気づくことが、説明を理解する準備になるという点が、今回の実践を考える接点です。

Kirsh & Maglio（1994）は、テトリスの操作について、情報を発見し、思考を助ける働きを検討しています。作成を、分からないことに気づく過程として捉える手がかりになります。

両研究は、今回の研修や手順の効果を直接検証したものではありません。本資料は、講師の観察と解釈、応用の提案を分けて記載しています。半年間の説明の寄与、作成そのものの寄与、長期的な仕事の成果は、今回の観察だけでは確定できません。

Schwartz, D. L., & Bransford, J. D. (1998). A Time for Telling. Cognition and Instruction, 16(4), 475–522.
https://doi.org/10.1207/s1532690xci1604_4

Kirsh, D., & Maglio, P. (1994). On Distinguishing Epistemic from Pragmatic Action. Cognitive Science, 18(4), 513–549.
https://doi.org/10.1207/s15516709cog1804_1

関連資料：手順は教えた。次の判断は、どう育てるか。
関連資料：相手を、どう見ていたか。自分に近い場面から、次の対話を考える。

リクエスト株式会社の研究基盤：33.8万人のデータに基づく組織行動科学®。今回の実践報告の対象人数とは異なります。

リクエスト株式会社について

知を社会へひらく。仕事を見直す、次の一歩へ。

リクエスト株式会社は、組織行動科学®の研究・教育開発を通じて、成果につながる方法を、本人が使える仕事へとつなぐ支援を行っています。研究と実践の知見を公開資料として整理し、職場での対話や仕事の見直しに役立てていただくことを目指しています。

リクエスト株式会社の8つの研究機関。

会社概要
会社名：リクエスト株式会社
代表者：代表取締役 甲畑智康（こうばた ともやす）
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F
公式サイト：https://requestgroup.jp/

判断が育つ仕事の設計。

本件に関するお問い合わせ

リクエスト株式会社
メール：request@requestgroup.jp
お問い合わせフォーム：https://requestgroup.jp/request

資料の内容、職場での活用、取材に関するお問い合わせは、上記窓口までお寄せください。

正解がない仕事でも、自分で判断し、前に進められる。

組織行動科学®のプレスリリース・公開資料一覧：
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/68315