質問アプリ「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」を逆転コーチングが導入 コーチングと質問対応を役割分担、生徒の「わからない」を放置しない学習環境へ

「ITの力で、感動と幸せを創造する」をミッションとするRGS株式会社（所在地：神奈川県横浜市）の100%子会社、ラクモン株式会社（所在地：神奈川県横浜市）が提供する「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」を、志望校合格から逆算した学習計画とコーチングを提供する逆転コーチング（運営：TechsPlus株式会社）が導入しました。同塾は、学習計画や進捗管理はコーチングで、学習中に出てくる個別の問題への質問対応はRakumonで担う体制に切り替え、質問対応担当者の管理工数の削減と、質問対応に関する生徒満足度の向上につながっています。

逆転コーチングは、志望校合格から逆算した学習計画とコーチングを通じて、生徒一人ひとりの日々の学習をサポートしています。

Rakumon導入前は、塾側で質問対応担当者を複数名配置し、生徒から質問が届くと、その時点で対応可能な担当者が回答する体制でした。しかし、質問対応担当者の配置や管理に工数がかかるうえ、回答品質を一定に保つことや、生徒からの質問にすぐ対応することが難しい場面もありました。

そこで、日々の質問対応を補完し、生徒がより利用しやすい質問環境を整える手段としてRakumonを導入いただきました。

科目や難易度を問わず、必要なタイミングで質問

現在、生徒は参考書や問題集で自学自習を進める中で、わからない問題に出会ったときにRakumonを使っています。科目や難易度を問わず質問できるため、普段の指導科目以外の疑問をはじめ、定期テスト前や自宅学習中など、さまざまな場面で利用されています。生徒はわからない問題をそのままにせず、必要なタイミングで質問し、回答を受けながら学習を進められます。

導入後の変化

質問対応担当者の管理工数を削減

導入前は、複数の担当者を配置し、対応状況を管理する必要がありました。質問対応の一部にRakumonを取り入れたことで、担当者の配置・管理にかかる工数の削減につながっています。

質問対応に関する生徒満足度が向上

科目や難易度を問わず、必要なタイミングで質問しやすい環境を整えたことで、質問対応に関する生徒満足度の向上にもつながっています。

コーチングと質問対応の役割を明確化

学習計画や進捗管理、日々の学習サポートはコーチングで行い、学習中に生まれる個別の問題への疑問にはRakumonも活用。役割を分けたことで、生徒の「わからない」を放置しない学習支援の仕組みができました。 

ご担当者様コメント

「Rakumon【塾・学校・予備校向けプラン】」について

Rakumon（ラクモン）とは、チャット形式でラクに質問できる小中高生・大学受験生向けの質問アプリです。分からない問題や解説が欲しい問題を24時間365日いつでもどこでもスマホやタブレットから投稿するだけで、東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應義塾大学などの難関大学合格実績を持つ大学生・大学院生・現役塾講師が、チャットやビデオ通話で解説・指導を行います。

小中高の全科目に加え、勉強法、受験対策、プログラミングの質問にも対応しています。在籍する先生は7,000人以上で、質問投稿から最短1分で指導が始まります。

【塾・学校・予備校向けプラン】は、塾や学校がこの質問アプリRakumonの仕組みを自社の生徒に提供するためのプランです。こんなお困りごとはありませんか？

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